全房源系统隐私政策

隐私权是用户的重要权利，对于全房源系统（以下称“本应用”）的所有用户，我们均会以负责的态度对待您的个人信息。

本隐私政策系本应用保护用户个人隐私的公告和承诺，旨在说明本应用对用户相关信息所采取的收集、使用、保护及管理政策，请您在使用本应用服务前务必仔细阅读并理解本政策，您使用本应用服务即视为您同意本政策的全部内容。

一、用户非个人信息的收集与使用

我们将通过您的IP地址来收集非个人化的信息，此类信息不关联您的个人身份，具体包括：

• 浏览器性质、操作系统种类、给您提供接入服务的ISP域名；
• 您访问本网的顺序和链接途径、您访问时所在的地理位置（城市级别）；
• 您在本应用内的页面浏览记录、点击操作记录、停留时长等使用行为数据。

我们收集上述非个人信息的目的在于：

• 优化在您设备屏幕上显示的页面布局与内容展示；
• 进行客流量统计、访问者阅读习惯整理，分析用户对不同房源类型、服务功能的偏好；
• 识别全房源系统APP最受欢迎的地区和内容，确定推广活动的有效性，进而改进本应用的管理和服务质量。

二、用户个人信息的收集与使用

2.1 个人信息的收集范围

本应用的个人信息收集分为「App自身收集」与「第三方（SDK/合作平台）收集」两类，两类收集行为的目的、方式、范围均逐一列明如下，确保您充分知晓信息去向：

（一）App自身收集（收集主体：嘉兴星引科技有限公司）

（二）第三方收集（收集主体：第三方SDK服务商或合作房源平台，本App不存储第三方收集的原始信息）

第三方仅在为您提供特定服务时收集信息，收集行为需经您同意，具体场景、收集主体及信息范围如下，详细技术细节可查阅本政策“四、第三方服务与信息处理”章节：

特别说明：以上所有信息收集，“必要信息”不提供则无法使用对应核心服务（如不填手机号无法注册），“可选信息”不提供不影响基础功能使用；第三方收集的信息由第三方独立存储与管理，本App仅获取服务所需的结果数据（如推送通道、房源同步结果），不干预第三方的信息处理过程。

2.2 个人信息的使用规则

1、在未经您同意并确认之前，本应用不会将您提供的个人信息用于本政策载明范围之外的其他目的，除非符合本政策“六、信息披露规则”中约定的情形。

2、本应用收集个人信息的核心目标是向所有用户提供愉快、有益的服务经历，使每个用户使用全房源系统App相关服务时能够更容易、更满意，具体用途包括：

• 为您提供账号管理、身份验证服务，保障您的账号安全；
• 为您匹配符合需求的房源或客户，促成交易对接与服务落地；
• 向您发送服务通知（如房源状态更新、客户咨询提醒、看房团时间变更）；
• 根据您的使用习惯和需求，为您推荐个性化的房源信息、服务功能；
• 用于中介用户的资质审核与管理，维护房源服务市场的合规秩序；
• 处理您的投诉、建议，为您提供客服支持。

特别提醒：所有的注册成员和访问者都应该知道，当他们在公告栏、聊天室或其他网上公开场合披露其个人信息时，该信息可能会被他人收集并使用，包括用来向该用户发送未经邀约的电子邮件等广告信息，此类情况本应用不承担责任，请您谨慎在公开区域发布个人信息。

三、用户信息权利及行使方式

1、本应用用户对于自己的个人信息享有以下权利，我们将为您提供便捷的行使途径：

• （1）随时查询及请求阅览：
  • 用户信息：可进入「工作台」-「头像」查询头像、姓名、密码、号码管理信息、绑定的微信、实名认证信息、公司认证信息；
  • 个人履历：可进入「工作台」-「添加人员」-「操作」-「履历」查询全部信息；
  • 房源信息：可进入「房源」-「详情」查询全部信息；
  • 客户信息：可进入「客户」-「详情」查询全部信息；
  • “幸福里”、“58安居客”账号信息：可进入「工作台」-「群发房源」-「端口设置」-「修改」查询全部信息。
• （2）随时请求补充或更正：
  • 用户信息：可进入「工作台」-「头像」对头像、姓名、密码、号码管理信息、绑定的微信、实名认证信息、公司认证信息做修改；
  • 个人履历：可进入「工作台」-「添加人员」-「操作」-「履历」对已有信息做补充或更正；
  • 房源信息：可进入「房源」-「详情」-「编辑房源」对已有信息做补充或更正；
  • 客户信息：可进入「客户」-「编辑」对已有信息做补充或更正；
  • “幸福里”、“58安居客”账号信息：可进入「工作台」-「群发房源」-「端口设置」-「修改」对已绑定账号做解绑和重新绑定的操作。
• （3）随时请求删除：
  • 用户信息：可进入「工作台」-「头像」对号码管理中的微信号、抖音号、短号1短号2做清空（即删除）操作，手机号和微信二维码不可删除；绑定的微信不可删除；对公司认证中的所有信息均可做清空或删除操作；对实名认证中的信息不可清空或删除；
  • 个人履历：可进入「工作台」-「添加人员」-「操作」-「履历」对身份证号、民族、籍贯、户籍、社保账号、银行账号、备用电话、紧急电话、电子邮箱做清空或删除操作，出生日期、入职时间、政治面貌、学历不可清空或删除；
  • 房源信息：可进入「房源」-「编辑」-「删除」对房源进行删除操作；
  • 客户信息：可进入「客户」-「编辑」-「删除」对客户进行删除操作；
  • “幸福里”、“58安居客”账号信息：可进入「工作台」-「群发房源」-「端口设置」-「修改」-「删除账号」对已绑定账号做删除操作；
  • 若您需删除上述操作中不可删除的信息或已产生交易关联的房源/客户信息，可在「工作台」-「头像」-「联系客服」向客服反馈或者发送邮件至986123123@qq.com，说明删除原因及信息类型，我们将在15个工作日内核实并处理，处理结果将通过短信或邮件告知您。
• （4）撤回同意收集个人信息：您可通过以下方式撤回对不同类型信息收集的同意，撤回后不影响此前基于同意已进行的信息处理，仅停止后续信息收集：
  • 撤回“可选信息”收集同意：进入「工作台」-「头像」，删除已填写的可选信息，删除后将不再收集该类信息；
  • 撤回“第三方SDK信息收集”同意：进入手机系统的应用权限管理页面，关闭对应功能权限（如关闭“推送通知”则撤回对极光推送SDK信息收集的同意，关闭“位置信息”则撤回对高德定位SDK信息收集的同意）；
  • 撤回“整体信息收集”同意：若您需撤回对所有个人信息收集的同意，可通过「工作台」-「头像」-「注销账号」完成账号注销，注销后将停止所有信息收集并删除您的个人信息（法律法规要求留存的除外）。

2、针对以上用户权利，若您在操作过程中遇到问题，或有任何建议或意见，可在「工作台」-「头像」-「联系客服」向客服反馈或者请发送电子邮件至986123123@qq.com，我们将及时为您提供协助。

四、第三方服务与信息处理

4.1 第三方SDK服务

为实现消息推送、定位服务、社会化分享、应用崩溃日志收集等功能，本应用会接入第三方SDK，这些SDK的详细信息（含收集信息类型、隐私规则）如下表所示。我们已对SDK信息收集行为进行严格审核，要求其遵守法律法规及保密协议，保障您的信息安全：

您可通过以下方式管理第三方SDK的信息收集：

• 在您的手机系统设置中，进入「应用」-「全房源系统」-「权限」，关闭对应权限（如关闭“位置信息”则限制高德定位SDK收集位置信息）；
• 若您希望完全禁止某第三方SDK的信息收集，可联系客服申请，我们将协助您处理。

4.2 第三方平台账号绑定服务（补充场景8说明）

本应用支持您绑定“幸福里”“58安居客”等第三方房源平台账号（详见“2.1 App自身收集场景8”），绑定后仅同步您在第三方平台的房源基础信息（房源标题、售价、面积等），不同步账号密码、支付信息等敏感内容。

同步的房源信息仅用于在本应用内展示及管理，我们不会将其用于本政策外的其他用途，也不会向其他第三方披露。您可随时在「工作台」-「房源群发」-「端口管理」中解绑账号，解绑后将立即停止同步，已同步的房源信息可自主删除。

4.3 第三方客服服务

本应用的客服功能可通过「工作台」-「头像」-「联系客服」进入，部分咨询场景可能跳转至微信客服界面，跳转前会明确向您提示，您可自主选择“前往”或“取消”。在使用微信客服服务过程中，您提供的信息将受微信平台隐私政策约束，本应用将不获取您在微信客服沟通中的隐私信息。

五、个人信息的安全保护

1、本应用高度重视您的个人信息安全，采用技术与管理相结合的措施保护您的信息，防止信息丢失、泄露、篡改或被滥用：

• 技术层面：采用SSL加密传输技术保护您的信息在传输过程中的安全；采用访问权限控制技术，限制内部人员对个人信息的访问范围；对敏感信息（如身份证号、银行账号）进行加密存储，防止信息被非法获取。
• 管理层面：建立信息安全管理制度，对接触个人信息的员工进行安全培训与考核；定期开展信息安全风险评估，及时修复潜在安全漏洞。

2、当本应用委托第三方处理您的个人信息时，将与第三方签订书面协议，明确第三方的信息处理范围、目的及保密义务，并对第三方的信息处理行为进行监督，确保其符合相关法律法规及本政策要求。若您希望停止第三方对您个人信息的处理，可联系本应用客服，我们将要求第三方停止处理并反馈结果。

3、尽管我们已采取上述安全措施，但请您理解，互联网环境下的信息安全无法做到绝对保障。若因不可抗力、黑客攻击、电信网络诈骗等非本应用过错导致您的个人信息泄露，本应用不承担责任，但我们将积极配合相关部门调查，协助您维护合法权益。

六、信息披露规则

除以下情形外，本应用不会向任何第三方披露您的个人信息：

• （1）经您明确书面同意或口头同意（如您授权我们将房源信息分享给潜在客户）；
• （2）按照法律法规的规定或政府机关、司法机关的要求（如配合公安机关调查、向税务部门提供佣金结算相关信息）；
• （3）为保护您或他人的生命、财产安全等紧急情况（如发现您的账号存在被盗风险，向您的紧急联系人发送提醒）；
• （4）在您参与的交易中，向交易相对方披露必要的信息（如向客户披露业主的房源基本信息及联系方式，促成交易）；
• （5）将个人信息进行匿名化处理后披露或使用，匿名化处理后的信息无法识别您的个人身份。

七、Cookies的使用

1、Cookies是指本应用在您使用全房源系统APP过程中，通过APP客户端存储在您移动设备（如手机、平板）上的小型数据文件。本应用的Cookies仅用于实现账号登录状态验证与用户唯一性识别，不包含您的身份证号、银行卡号、手机号等敏感个人信息。

2、本应用在APP内使用Cookies的核心作用：

• 判断账号登录状态：您登录APP后，Cookies会临时保存登录验证信息，避免您在单次使用APP期间（如切换房源列表、进入客户管理页面）重复输入账号密码，确保服务连续；
• 识别用户唯一性：通过Cookies区分不同用户的使用场景，确保您的账号数据（如已收藏房源、录入的客户信息）仅对您本人可见，避免与其他用户数据混淆。

3、本应用的Cookies存储规则及清除方式：

• 存储期限：Cookies仅在您的账号登录状态下临时存储，不会长期保留；
• 主动清除路径：您可通过APP内操作直接清除Cookies，具体路径为「工作台」-点击顶部「头像」-选择「退出登录」，退出登录后，当前设备上与该账号关联的Cookies将立即清除；
• 自动清除机制：若您强制关闭APP进程且超过7天未重新登录，或在其他设备登录同一账号并触发“账号保护”，当前设备上的Cookies将自动失效并清除；
• 清除影响：Cookies清除后，再次打开APP时需重新输入账号密码登录，此前未保存的临时操作（如未提交的房源编辑内容）可能丢失，但已同步至APP后台的房源、客户等核心数据不受影响。

特别说明：本应用仅在APP客户端内使用Cookies，不会通过其他应用或渠道获取、存储您的Cookies信息，也不会将Cookies用于账号验证与用户识别之外的其他用途。

八、未成年人信息保护

1、本应用主要面向成年人提供房源中介服务，若您为未满18周岁的未成年人，应在您的监护人同意后使用本应用服务，并由监护人协助您遵守本隐私政策。

2、我们仅在法律法规允许、监护人同意或保护未成年人权益的必要范围内收集未成年人的个人信息，且收集的信息仅限于实现服务目的所必需的最小范围（如未成年人在监护人陪同下参与看房团，仅收集未成年人的姓名及监护人联系方式）。

3、若监护人发现未成年人在未获得同意的情况下使用本应用并提供了个人信息，可联系本应用客服（电话：0573-82799370；邮箱：986123123@qq.com），我们将立即停止对该未成年人个人信息的处理，并删除相关信息。

九、用户隐私自我保护建议

为更好地保护您的个人隐私，我们建议您：

• 在公开区域（如评论区、房源公开描述）发布信息前请谨慎考虑，避免泄露您的身份证号、银行卡号、详细住址等敏感信息；
• 请妥善保管您的全房源系统账号密码，不要向他人泄露，也不要使用与其他平台相同的密码；若您怀疑账号密码已泄露，应立即通过「工作台」-「头像」-「设置」-「修改密码」功能修改密码，或联系客服冻结账号；
• 在使用公共设备（如共享手机）登录本应用后，退出账号时请选择「工作台」-「头像」-「退出登录」，确保Cookies同步清除，防止账号信息被他人获取；

十、隐私政策的更新与通知

1、随着法律法规的更新、本应用服务功能的调整，本隐私政策可能会进行修订。我们将在修订后的隐私政策中明确标注“更新日期”，并保留所有历史版本供您查阅。

2、若隐私政策的修订涉及您的核心权利（如信息收集范围扩大、使用目的变更），我们将通过以下方式通知您：

• 在您打开全房源系统App时，通过弹窗形式向您展示修订后的隐私政策，您需点击“同意”后才能继续使用应用服务；
• 通过短信或邮件向您发送隐私政策更新通知（若您已提供手机号或邮箱）；
• 在本应用「工作台」-「头像」-「隐私协议」页面显著位置标注“已更新”。

3、若您不同意修订后的隐私政策，可停止使用本应用服务；您继续使用本应用服务的行为，视为您同意修订后的隐私政策。

十一、联系我们

若您对本隐私政策有任何疑问，或需要行使您的用户信息权利，可通过以下方式联系我们：

• 运营主体：嘉兴星引科技有限公司
• 注册地址：嘉兴市新兴街道耀城广场Ｂ座1901室-4
• 联系电话：0573-82799370（工作时间：周一至周五 9:00-17:00）
• 联系邮箱：986123123@qq.com
• App内客服：登录全房源系统App，进入「工作台」-「头像」-「联系客服」提交咨询或反馈

我们将在收到您的咨询或申请后15个工作日内进行处理并反馈结果。

十二、免责条款

在以下情形下，本应用不承担因个人信息相关问题导致的责任：

• 1、因您泄露账号密码、将账号借给他人使用等自身原因导致的信息泄露；
• 2、因黑客攻击、病毒侵入、网络故障、自然灾害等不可抗力或非本应用过错造成的信息安全事件；
• 3、因您点击本应用内的第三方网站链接，跳转至第三方平台后导致的信息泄露（建议您查阅第三方平台的隐私政策）；
• 4、您在本应用公开区域发布的个人信息被他人获取并使用；
• 5、法律法规规定的其他免责情形。